
In alle innovatieprocessen, ontwerpprocessen en verandertrajecten is de eerste fase de minst leuke. De állereerste fase dan hè, dus nog voor het bedenken van nieuwe ideeën. De fase van “er is iets dat beter kan, wat nu?”. De fase dat alle zekerheden ineens gaan wankelen, waarin je het liefst je kop in het zand zou …